Maak een melding van een defect ...

... als De Oostendse Haard moet tussenkomen

Samen dragen we zorg voor je woning. Een defect, schade aan de woning of dringende herstelling meld je best onmiddellijk. Jouw melding wordt geregistreerd en indien nodig maken we een werkopdracht. Meldingen die online worden doorgegeven, worden de eerstvolgende werkdag behandeld.

Dringend? Bel zeker onmiddellijk op voor een waterlek, een gaslek, een elektriciteitspanne of verwarmingsproblemen.

Ik wil telefonisch een defect melden

Bel onze technische dienst op het nummer 059 70 29 54

Op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag tussen 08.00 en 09.00 uur
Op donderdag tussen 19.00 en 20.00 uur
Buiten deze uren maken de medewerkers van het onthaal een melding.
Bel zeker onmiddellijk op voor een waterlek, een gaslek, een elektriciteitspanne of verwarmingsproblemen.

Een dringende herstelling buiten de kantooruren of in het weekend? Bel onze wachtdienst op 059 70 29 54.

Vanaf 5 september 2022 werken we hiervoor samen met De Gelukkige Haard, in een beurtrol. Indien nodig komt de medewerker-van-wacht langs. Dit kan dus iemand van De Gelukkige Haard zijn. De medewerkers-van-wacht zijn: Maarten, Ronny, Gregory en Pieter.

Ik wil online een defect melden

Defect melden

Wanneer komt De Oostendse Haard tussen?

Sommige herstellingen voeren wij uit en andere herstellingen zijn voor jouw rekening. Op onze webpagina 'Wie betaalt welke herstelling?' vind je alle informatie over wat wij herstellen en wat je zelf moet betalen.

Twijfel je? Neem dan gerust contact op, alvorens zelf herstellingen te laten uitvoeren.

LET OP De Oostendse Haard betaalt NOOIT facturen voor werken die op vraag van de huurder door externe aannemers of firma’s zijn uitgevoerd. Alleen opdrachten die onze verantwoordelijkheid zijn én waarvoor wij een bestelbon opgemaakt hebben, worden door ons betaald. In sommige gevallen maakt De Oostendse Haard na overleg wel een werkbon op voor een opdracht ten laste van de huurder.

Maarten, Ronny & Wim

Onze Verantwoordelijken Gebouwenbeheer

Kwaliteit staat bij ons voorop. Wij zoeken met ons team altijd een oplossing. Wij willen dat je in een goede woning leeft, in een aangename buurt.

Lees meer >

Probeer de gemaakte afspraken voor een herstelling te behouden!

Zorg dat je thuis bent om de aannemer binnen te laten op het moment van de gemaakte afspraak. Op die manier kan het probleem in jouw woning het snelst opgelost worden.

Hoe kan ik een afspraak met een aannemer toch wijzigen?

Het kan gebeuren dat je een gemaakte afspraak toch wil of moet verplaatsen.

Hou daarbij wel rekening met het volgende:

De afspraak kan tot ten laatste een dag op voorhand geannuleerd worden.
Laat een wijziging zo snel als mogelijk aan ons weten zodat de aannemer zijn planning hierop kan afstemmen.
Op de dag van de afspraak kan er enkel geannuleerd worden in geval van ziekteverschijnselen.
Bij ziekteverschijnselen bij de aannemer of huurder MOET de afspraak geannuleerd worden.

Wat als er iets stuk is in mijn woning?